Verzenden & retourneren

Verzendkosten

Mocht de bestelling door de brievenbus passen dan zullen wij het teveel aan betaalde verzendkosten terug betalen.

Levertijden

De levertijden zijn productafhankelijk. Wij proberen jou order altijd zo snel mogelijk uit te leveren. De vermelde levertijden zijn echter een indicatie en worden mede bepaald door de gekozen betaalmethode en de handelingssnelheid van de vervoerder. Als een product op voorraad is dan is het product doorgaans binnen 2 dagen geleverd tenzij anders overeengekomen.

Afhalen

Het is mogelijk je bestelling zelf af te halen in Dronten. Zodra je bestelling klaarstaat nemen wij contact op via de telefoon of via e-mail.

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. Annuleer je de bestelling nadat deze aan jou verzonden is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Flevobike reeds een betaling van jou heeft ontvangen dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (dit geldt alleen als je de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van reden het product te retourneren. De afkoelingsperiode gaat in op de dag van levering. Uitzondering hierop zijn speciaal voor jou geassembleerde of bestelde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Flevobike zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jou rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van de bestelling zijn de verzendkosten voor jou rekening. De aankoopsom van het geretourneerde deel van de bestelling zal worden teruggestort. Voor de verzendkosten geldt in dit geval geen restitutie.

Alle annuleringen, ruilingen en retourzendingen dienen schriftelijk aan Flevobike kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. Je dient hierbij in ieder geval je volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Retouradres

Flevobike retourafhandelingen
De Morinel 55
8251 HT Dronten

terugbetalen

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij ook je bankrekeningnummer nodig. Let op: het rekeningnummer wat je opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling aan Flevobike hebt gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan jou geretourneerd.

Let op!

Retourzendingen zijn voor het risico van de koper. Dit houdt in dat Flevobike niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen. Vraag je pakketdienst altijd om een traceercode en bewaar deze op een veilige plaats.

Flevobike is niet verantwoordelijk voor het onjuist invullen van NAW-gegevens (Naam, adres, woonplaats, toevoegsels bij huisnummers) waardoor bestellingen niet op het juiste adres afgeleverd kunnen worden. Voor een bestelling die retour komt door foutief invullen van NAW-gegevens zullen opnieuw verzendkosten worden gevraagd voor verzending.

Heb je nog vragen of zijn er onduidelijkheden, laat het ons weten, dan kunnen wij het oplossen.

tel: 0321-337200
E-mail: [email protected]